Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site WebiaBook, édité par WebiaBook SARL, Antananarivo, Madagascar , et les réservations d'hébergements effectuées par son intermédiaire. WebiaBook agit comme intermédiaire : le contrat d'hébergement est conclu entre le voyageur et l'établissement.
2. Compte
La réservation nécessite un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder votre mot de passe confidentiel.
3. Réservation
- Les chambres choisies sont bloquées pendant une durée limitée, le temps de saisir vos informations et de payer.
- Les prix sont affichés et payés en ariary (MGA) ; les équivalents en euros ou en dollars sont donnés à titre indicatif.
- La réservation est confirmée après validation de votre paiement par notre équipe, ou immédiatement en cas de paiement à l'hôtel. Un bon de réservation (voucher) vous est alors envoyé par e-mail.
4. Paiement
Les paiements MVola, Orange Money, Airtel Money et carte bancaire sont vérifiés par notre équipe. Un paiement qui ne peut pas être vérifié entraîne l'annulation de la réservation. Le paiement à l'hôtel se règle directement auprès de l'établissement.
5. Annulation et remboursement
Chaque établissement applique l'une des conditions d'annulation affichées avant la réservation. Les conditions acceptées au moment de l'achat restent celles de votre réservation. En cas d'annulation par l'établissement ou par WebiaBook, le montant payé est intégralement remboursé.
6. Avis
Seuls les voyageurs ayant séjourné peuvent publier un avis, dans les 30 jours suivant leur départ. Les avis doivent rester courtois et factuels ; WebiaBook peut masquer un avis contraire à ces règles.
7. Responsabilité
L'établissement est responsable de la qualité et de la conformité de l'hébergement. WebiaBook s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées mais ne peut garantir l'absence d'erreur.
8. Droit applicable et contact
Les présentes conditions sont régies par le droit malgache. Pour toute question : formulaire de contact ou contact@webiabook.com.