Chaque établissement choisit l'une des conditions suivantes. Elle est indiquée sur sa fiche et rappelée avant le paiement.
Flexible
Annulation gratuite jusqu'à 1 jour avant l'arrivée. Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, le montant total du séjour est dû.
Modérée
Annulation gratuite jusqu'à 5 jours avant l'arrivée. Passé ce délai, 50 % du montant du séjour est retenu.
Stricte
Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, le montant total du séjour est dû.
Comment ça marche ?
- Le délai d'annulation gratuite se compte en jours avant la date d'arrivée, date limite incluse, en heure de Madagascar. Exemple : « gratuit jusqu'à 5 jours avant » pour une arrivée le 20 = gratuit jusqu'au 15 inclus.
- Passé ce délai, la pénalité indiquée s'applique sur le montant total du séjour.
- Vous annulez depuis Mes réservations : les frais et le montant remboursé sont affichés avant toute validation.
- Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement, en général sous 7 jours ouvrés.
- La politique en vigueur au moment de votre réservation reste celle qui s'applique, même si l'établissement la modifie ensuite.
- Si l'établissement ou WebiaBook annule votre réservation, le montant payé est intégralement remboursé.